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滴滴试行网约车遗失物品新规
司机送还失物,乘客须付运费
2019年07月10日 09:37:23
来源:绍?#36865;?绍?#36865;?#25253;

乘坐交通工具,免不了因为各种原因遗失物品。7月4日,《网约车遗失物品专项处理规则(试行)?#25151;?#22987;在滴滴?#25945;?#35797;运?#23567;?/p>

记者注意到,该规则规定,在滴滴快车、专车和豪华车遗失物品的乘客,若要求司机用快递方式送回物品,须承担快递费用;若要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。

司机送还失物,乘客须支付快递或运输费

网约车司机捡到乘客的遗失物品该怎么处理?送回给乘客能收取运费吗?这些问题此前就在网络上引发过讨论。记者了解到,6月11日-17日,该规则征求意见稿公示期间共收到1100份反馈,51.3%的反馈者表示曾在车上遗失过物品,48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。

送回失物的费用,是讨论的焦点。有网友认为,如使用快递、闪送的方式送还物品,乘客承担快递费后无需向司机支付其他费用。也有网友认为,可按照遗失物品价值的一定比例,给予司机?#34892;?#36153;。同时,也有网友建议?#25945;?#36827;一步推广?#30340;?#25668;像头,加强取证能力,或者改善产品功能,下车前加大对乘客的提醒力度,提醒乘客携带好随身物品。

记者发现,在备受各界关注的送回费用方面,修订后的规则规定:如乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。除了快递费、运输费之外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。

据悉,这是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。

“乘客的?#34892;唬?#27604;补贴油费更让?#32422;?#24515;情舒畅”

在该规则运行前,绍兴的网约车司机和乘客遇到物品遗失,是如何处理的呢?记者采访了乘客和滴滴司机。

今年5月31日,家住越城区城南?#20540;?#30340;郑女士从银泰城打车回家,因为匆忙,在滴滴车上落下了一个袋子。“里面是孩子的奶?#24247;齲?#25105;及时给司机打了电话,一开始我说?#32422;?#21435;拿,后来司机说会送过来。”郑女士?#25285;?#34917;贴油费,他不?#28404;乙不?#32473;的,毕竟人家也是做生意的,支付合理费用是应该的。”

詹均是名滴滴司机,2002年从老家四川来到绍兴,2016年开始在柯桥区跑滴滴。上岗3年,詹师傅多次捡到乘客遗失在?#30340;?#30340;物品。让他印象最深刻的是2017年时碰到的一件事。“一位50多岁的女士,从柯桥区万达广场打车到独山嘉园小区。后来我接到这位阿姨的电话,说她把钥匙落在我车上了,家里还在烧开水,她心里特别着急。”詹均当时已经开?#35282;?#28165;了,但他马上掉头回去。“好在当时没接客人,想着对方这么着急,就赶紧给她送回去了。”25?#31181;?#21518;,詹均把钥匙送还。“当时她也很着急,我还了她钥匙后她就走了。”

詹均?#25285;?#22823;部分遗失物品的乘客,?#32422;?#36865;还时,都会主动提出补贴油费。“其?#25285;?#20056;客真心的?#34892;弧?#23458;气的话语,比补贴运费更让我心情舒畅。”


作者:记者 严竹萍 编辑:黄靖芳
 
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